홈페이지 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 삼성마음숲 정신건강의학과의원(이하 "의원")이 운영하는 홈페이지(https://maumsoop.kr, 이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 의원과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "서비스"란 의원이 홈페이지를 통해 제공하는 병원 안내, 게시판, 전문의 Q&A, 정신건강검진(자가검사), AI 안내 도우미 등 일체의 서비스를 말합니다.
• "이용자"란 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
• "회원"이란 서비스에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
• "게시물"이란 회원이 서비스에 게시한 글, 사진, 각종 파일과 링크 등 일체의 정보를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

의원은 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기화면 및 하단에 게시합니다.

의원은 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 내용으로 개정하는 경우에는 30일 전부터 공지합니다.

이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 공지된 적용일자 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (회원가입 및 계정)

회원가입은 이용자가 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하고 가입 신청을 한 뒤, 의원이 이를 승낙함으로써 성립합니다. 이메일 계정 또는 구글·카카오 등 소셜 로그인으로 가입할 수 있습니다.

의원은 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
• 만 14세 미만인 경우
• 이전에 이 약관 위반으로 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
• 그 밖에 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 관련 법령에 위배되는 경우

현재 서비스는 만 14세 미만 아동의 법정대리인 동의 절차를 갖추고 있지 않으므로, 만 14세 미만 아동은 회원가입을 할 수 없습니다. 만 14세 미만 아동의 진료 관련 문의는 보호자께서 전화(02-2088-5700)로 연락해 주시기 바랍니다.

회원은 계정 정보를 제3자가 이용하게 해서는 안 되며, 계정이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 의원에 통지하고 안내에 따라야 합니다.

제5조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 의원은 관련 법령이 정하는 경우를 제외하고 지체 없이 처리합니다. 탈퇴 요청은 mindforest.samseong@gmail.com 또는 전화(02-2088-5700)로 접수합니다.

회원이 이 약관을 위반하거나 서비스의 정상적 운영을 방해한 경우, 의원은 사전 통지 후 이용을 제한하거나 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. 다만 긴급한 경우에는 조치 후 통지할 수 있습니다.

회원 탈퇴는 홈페이지 계정에 한합니다. 의료법에 따라 보존 의무가 있는 진료기록은 탈퇴와 무관하게 법정 보존기간 동안 보관됩니다.

제6조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 타인의 개인정보, 진료정보 또는 사생활을 침해하거나 무단으로 게시하는 행위
• 타인을 비방·모욕하거나 명예를 훼손하는 행위
• 의학적 근거가 없는 정보를 사실인 것처럼 유포하거나, 특정 약물·치료를 권유·거래·알선하는 행위
• 의원 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하는 행위
• 영리를 목적으로 하는 광고·홍보물을 게시하거나 스팸성 글을 반복 게시하는 행위
• 자살·자해를 조장하거나 그 방법을 구체적으로 안내하는 내용을 게시하는 행위
• 서비스의 안정적 운영을 방해하는 일체의 행위

제7조 (게시물의 관리)

커뮤니티 게시판에 등록한 게시물은 의원의 확인·승인을 거친 후 공개됩니다. 이는 환자의 개인정보 노출과 부적절한 의료정보 확산을 예방하기 위한 조치입니다.

의원은 게시물이 제6조에 해당하거나 관련 법령에 위배되는 경우 사전 통지 없이 게시를 거부·삭제하거나 임시 조치할 수 있습니다.

게시물의 저작권은 이를 작성한 회원에게 있습니다. 다만 의원은 서비스의 운영·전시·홍보 목적 범위 내에서 해당 게시물을 무상으로 사용할 수 있으며, 이 경우 작성자의 개인정보가 드러나지 않도록 합니다.

게시판과 전문의 Q&A에 표시되는 작성자명은 개인 식별을 방지하기 위해 자동으로 일부만 표시(예: 김**)되며, 전문의 Q&A는 작성 시 비공개로 설정할 수 있습니다.

제8조 (의료 정보에 관한 중요 안내)

서비스에서 제공되는 모든 정보는 건강 이해를 돕기 위한 일반적 참고자료이며, 의학적 진단·처방·치료 행위를 대체하지 않습니다.

전문의 Q&A의 답변은 게시된 질문 내용만을 바탕으로 한 일반적인 정보 제공이며, 진찰·검사를 전제로 한 진료가 아닙니다. 따라서 답변만으로 진단이 확정되거나 치료가 결정되지 않으며, 정확한 진단과 치료를 위해서는 반드시 내원하여 전문의의 진료를 받으셔야 합니다.

정신건강검진은 이용자가 스스로 응답하는 자기보고식 선별검사입니다. 결과는 현재 상태를 살펴보기 위한 참고 지표일 뿐 의학적 진단이 아니며, 결과가 정상 범위로 나오더라도 불편함이 지속된다면 진료를 받으시기 바랍니다.

AI 안내 도우미('숲이')는 병원 이용 안내를 위한 자동응답 기능으로, 의학적 진단이나 치료 권고를 제공하지 않으며 답변에 오류가 있을 수 있습니다.

제9조 (응급상황 안내)

서비스는 실시간 응급 대응 창구가 아닙니다. 자살·자해 위험 등 긴급한 상황에서는 서비스를 통한 문의 대신 즉시 아래로 연락해 주세요.

• 자살예방 상담전화 109 (24시간)
• 응급의료 119
• 정신건강 상담전화 1577-0199

제10조 (서비스의 제공 및 변경·중단)

서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만 게시판 답변·승인 등 의원의 확인이 필요한 업무는 진료시간 내에 순차적으로 처리됩니다.

의원은 시스템 점검·교체, 설비 장애, 통신 두절, 천재지변 등의 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다. 다만 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제11조 (책임의 한계)

의원은 천재지변, 정전, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.

의원은 이용자가 게시한 게시물의 정확성이나 신뢰성에 대하여 책임을 지지 않으며, 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입할 의무를 부담하지 않습니다.

이용자가 서비스의 정보를 참고 자료 이상으로 신뢰하여 스스로 진단·치료를 판단하거나 필요한 진료를 받지 않아 발생한 결과에 대하여 의원은 책임을 지지 않습니다.

제12조 (준거법 및 관할)

이 약관과 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법령을 적용합니다. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 의원과 이용자는 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.

부칙

이 약관은 2026년 9월 16일부터 시행합니다.