삼성마음숲
개인정보 처리방침

개인정보 처리방침 및 수집·이용 동의 안내

홈페이지 이용 과정에서 처리되는 개인정보를 어떻게 보호하는지 안내해 드립니다. 시행일: 2026년 9월 16일

총칙

삼성마음숲 정신건강의학과의원(이하 "의원")은 「개인정보 보호법」을 준수하며, 이용자의 개인정보를 소중히 보호합니다. 이 방침은 의원이 운영하는 홈페이지(https://maumsoop.kr) 서비스 이용 과정에서 처리되는 개인정보에 적용됩니다.

내원 진료 과정에서 처리되는 개인정보(진료기록, 건강보험 청구, 원내 영상정보처리기기 등)에 대해서는 게시판 공지사항에 별도로 게시된 「개인정보 처리방침」 및 「영상정보처리기기 운영 관리방침」이 적용됩니다.

2. 민감정보의 처리

정신건강검진(자가검사)의 응답과 결과, 전문의 Q&A에 이용자가 스스로 기재한 증상·건강 관련 내용은 「개인정보 보호법」 제23조에 따른 민감정보(건강에 관한 정보)에 해당합니다.

의원은 해당 정보를 다음과 같이 특별히 보호합니다.

  • 정신건강검진 결과는 작성한 본인만 열람할 수 있도록 접근 권한을 시스템(보안 규칙)으로 강제하며, 의원의 관리자 계정으로도 열람할 수 없습니다.
  • 검진 결과는 이용자 본인만 삭제할 수 있으며, 검사 결과의 무결성을 위해 수정은 불가능합니다.
  • 검진 결과 페이지는 검색엔진 수집 대상에서 제외되어 있습니다.
  • 전문의 Q&A는 작성 시 '비공개'를 선택할 수 있으며, 비공개 질문은 작성자와 답변 전문의 외에는 열람할 수 없습니다.
  • 게시판과 Q&A에 표시되는 작성자명은 저장 시점에 마스킹(예: 김**)되어 원본 이름이 공개 문서에 남지 않습니다.

검사 진행 중의 임시 응답은 이용자 본인의 브라우저(로컬 저장소)에만 저장되며 서버로 전송되지 않습니다. 검사를 완료하여 저장하는 시점에 결과가 서버에 기록됩니다. 공용 기기를 사용하신 경우 검사 종료 후 로그아웃해 주시기 바랍니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

의원은 이용자의 개인정보를 이 방침에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의나 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.

특히 홈페이지를 통해 수집한 개인정보를 광고·마케팅 목적으로 제3자에게 제공하거나 판매하지 않습니다.

4. 개인정보 처리업무의 위탁

의원은 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체위탁업무 내용
Google LLC (Firebase · Google Cloud)회원 인증, 데이터베이스 저장·관리, 홈페이지 서버 운영, 이용 통계 분석
Google LLC (Gemini API)AI 안내 도우미의 답변 생성

의원은 위탁계약 체결 시 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 이 방침을 통해 공개합니다.

내원 진료와 관련한 위탁(건강보험심사평가원, 국민건강보험공단, 이지스, KT텔레캅 등)은 게시판 공지의 진료 관련 개인정보 처리방침에 별도로 안내되어 있습니다.

5. 개인정보의 국외 이전

의원은 홈페이지 운영을 위해 Google LLC의 클라우드 서비스를 이용하고 있으며, 이에 따라 개인정보가 국외로 이전되어 처리될 수 있습니다.

항목내용
이전받는 자Google LLC
이전 국가미국 등 Google이 데이터센터를 운영하는 국가
이전 항목회원 계정 정보(이메일·닉네임·식별자), 게시물, 정신건강검진 응답 및 결과, AI 도우미 입력 대화, 접속 기록
이전 일시 및 방법서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 전송
이전받는 자의 이용 목적인증·저장·호스팅·분석 및 AI 답변 생성 등 위탁받은 업무의 수행
이전받는 자의 보유·이용 기간위탁 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시까지

이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 홈페이지 서비스 전반이 해당 클라우드 환경에서 운영되므로, 거부하시는 경우 회원가입 및 로그인이 필요한 서비스의 이용이 제한됩니다. 이 경우에도 병원 안내 정보의 열람과 전화 예약은 제한 없이 이용하실 수 있습니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

의원은 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이(정당한 사유가 없는 한 5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.

  • 전자적 파일 형태의 정보: 복구·재생할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제
  • 종이에 출력된 정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

다른 법령에 따라 보존하여야 하는 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 별도로 분리하여 보관한 후 파기합니다.

7. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 개인정보 열람 요구
  • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • 삭제 요구
  • 처리정지 요구
  • 개인정보 수집·이용 동의의 철회(회원 탈퇴)

권리 행사는 홈페이지에서 직접 하시거나(게시물 삭제, 검진 결과 삭제 등), 개인정보 보호책임자에게 이메일(mindforest.samseong@gmail.com) 또는 전화(02-2088-5700)로 요청하실 수 있습니다. 의원은 요청을 받은 경우 지체 없이 필요한 조치를 취하며, 정정·삭제가 완료될 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

이용자는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

「의료법」 등 관계 법령에 따라 보존 의무가 있는 진료기록, 처방전, 건강보험 청구 자료는 법정 보존기간 동안 정정·삭제할 수 없습니다.

8. 쿠키 등 자동 수집 장치의 운영

의원은 서비스 제공과 이용 분석을 위해 쿠키 및 브라우저 저장소를 사용합니다.

종류용도
로그인 유지 정보로그인 상태를 유지하여 매번 다시 로그인하지 않도록 함
검사 임시 저장 정보정신건강검진 진행 중 응답을 이용자 기기에만 임시 보관하여 이어서 진행할 수 있도록 함
이용 분석 정보방문 통계 등 서비스 개선을 위한 익명 통계 분석(Google Analytics)

이용자는 웹브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 로그인 유지에 필요한 정보를 거부하실 경우 로그인이 필요한 서비스의 이용이 어려울 수 있습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

의원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화 및 교육, 내부관리계획 수립·시행
  • 기술적 조치: 접근권한의 차등 부여 및 관리, 데이터베이스 접근통제 규칙 적용, 비밀번호의 암호화 저장, 전송 구간 암호화(HTTPS)
  • 민감정보 보호: 정신건강검진 결과에 대한 본인 외 접근 차단(관리자 열람 불가)
  • 게시물 사전 확인 절차를 통한 개인정보 노출 예방

10. 만 14세 미만 아동의 개인정보

의원은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 홈페이지를 통해 수집하지 않으며, 만 14세 미만 아동은 회원가입을 할 수 없습니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보가 법정대리인의 동의 없이 수집된 사실을 확인한 경우, 의원은 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 관련 문의는 전화(02-2088-5700)로 연락해 주시기 바랍니다.

11. 개인정보 보호책임자 및 열람 청구

의원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

구분내용
성명 (직위)김재옥 (대표원장)
소속삼성마음숲 정신건강의학과의원
전화02-2088-5700
이메일mindforest.samseong@gmail.com

이용자는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있으며, 의원은 지체 없이 답변하고 처리하겠습니다.

12. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 인한 피해를 구제받고자 하는 경우 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청하실 수 있습니다.

  • 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
  • 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
  • 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
  • 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.cyber.go.kr

또한 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 의원이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

13. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 2026년 9월 16일부터 시행됩니다. 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경사항의 시행 최소 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통하여 고지하겠습니다.

운영자 정보

상호
삼성마음숲 정신건강의학과의원
대표자
김재옥 대표원장
주소
서울특별시 강남구 대치동 947-1 5층
대표전화
02-2088-5700
이메일
mindforest.samseong@gmail.com

이 문서에 대한 문의는 개인정보 보호책임자(김재옥)에게 이메일 또는 전화로 연락해 주시기 바랍니다.